AGB

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Vertrag über die Bereitstellung einer Spielsitzung, der zwischen LE VILLAGE SECRET und den Verbrauchern, im Folgenden als „Käufer“ bezeichnet, geschlossen wird.

Diese Bedingungen gelten unabhängig von der Art der Buchung, unabhängig davon, ob diese über die Website www.levillagesecret.fr oder vor Ort beim Personal in den Veranstaltungsräumen von LE VILLAGE SECRET vorgenommen wird.

Der den Spielern zur Verfügung gestellte Spielbereich wird als „VILLAGE“ bezeichnet, und der Vertrag über die Bereitstellung als „VERTRAG“.

Der Spielabschnitt, den der KÄUFER auf der WEBSITE bucht und bezahlt, wird als „SPIELSESSION“ bezeichnet.

LE VILLAGE SECRET behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Inhalt seiner WEBSITE (www.levillagesecret.fr) ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder ändern zu lassen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der WEBSITE verfügbar und können auf einfache Anfrage beim Personal von LE VILLAGE SECRET eingesehen werden.

Gemäß dem Grundprinzip des Spiels gewährt „LE VILLAGE SECRET“ den NUTZERN das Recht, das „DORF“ für eine Dauer von maximal 70 Minuten (fünfundsiebzig Minuten) zu nutzen. Der einzige Zweck der Nutzung des „DORFES“ besteht darin, an einem von LE VILLAGE SECRET organisierten Spiel teilzunehmen, das bei der Buchung festgelegt werden muss.

Die NUTZER erklären sich damit einverstanden, dass die Aufenthaltsdauer im „DORF“ maximal 70 Minuten beträgt, unabhängig davon, ob es ihnen gelungen ist, alle Hinweise zu finden und alle Rätsel zu lösen (die Aufenthaltsdauer im „DORF“ kann je nach gewähltem Fall und dem vor Ort anwesenden Personal variieren). Dieser Punkt ist Teil des Spielprinzips. Gleichzeitig erklären sich die NUTZER damit einverstanden, dass das Spiel vor Ablauf der 70 Minuten beendet wird, insbesondere wenn es ihnen gelungen ist, alle Hinweise zu finden und alle Rätsel in weniger als 70 Minuten zu lösen; dies führt zu keinerlei Preisanpassung oder Entschädigung.

Der Zutritt zum „VILLAGE“ ist nur gegen Vorlage der E-Mail mit der Buchungsbestätigung möglich (die dem KÄUFER kurz nach dem Zahlungsvorgang zugesandt wurde).

Aufgrund der Komplexität des Spiels können NUTZER unter 10 Jahren nicht in vollem Umfang daran teilnehmen (sofern nicht anders angegeben). Minderjährige NUTZER unter 15 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Minderjährige NUTZER über 15 Jahren müssen nicht unbedingt von einem Erwachsenen begleitet werden. Bei Zweifeln hinsichtlich des Alters eines NUTZERS behält sich LE VILLAGE SECRET das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen.

Die NUTZER sind verpflichtet, das „VILLAGE“ und dessen gesamte Ausstattung (unter anderem: Dekorationen, Möbel usw.) in gutem Zustand zu halten und es gemäß der zulässigen Nutzung zu nutzen. Daher erkennt der NUTZER im VERTRAG an, dass jede vorsätzliche Beschädigung oder jede durch unbefugte Handhabung des Raums und seiner Ausstattung verursachte Beschädigung in Rechnung gestellt wird.

Darüber hinaus ist der NUTZER verpflichtet, das „VILLAGE“ und dessen Einrichtungen so zu nutzen, dass anderen NUTZERN sowie den Räumlichkeiten, dem Material und dem Personal von LE VILLAGE SECRET kein Schaden entsteht oder entstehen könnte.

Während seines gesamten Aufenthalts in den Räumlichkeiten von LE VILLAGE SECRET verpflichtet sich der NUTZER, sich respektvoll zu verhalten, die Regeln einzuhalten und mit dem Personal von LE VILLAGE SECRET zusammenzuarbeiten.

In diesem Zusammenhang duldet LE VILLAGE SECRET keinerlei Form von Gewalt – sei es verbal oder körperlich, in Form von Belästigung oder Einschüchterung – gegenüber seinen Mitarbeitern und behält sich daher das Recht vor, jeder Person, deren Verhalten den oben genannten Grundsätzen nicht entspricht, den Zutritt zu seinen Räumlichkeiten zu verweigern.

LE VILLAGE SECRET behält sich außerdem das Recht vor, Personen, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, den Zutritt zu verweigern – und zwar aus Sicherheitsgründen für die betreffende Person und ihr Umfeld.

Bei allen oben genannten Fällen besteht aufgrund des Zutrittsverbots kein Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.

Aufgrund der Art des Spiels können im „VILLAGE“ keine Aufnahmen gemacht werden.

Daher ist die Verwendung von Video- und/oder Audioaufzeichnungsgeräten (dazu gehören insbesondere, aber nicht ausschließlich: Mobiltelefone, Kameras, GoPro-Kameras) strengstens untersagt. Jede Verwendung solcher Geräte kann zur vollständigen Unterbrechung des Spiels für die gesamte Mannschaft führen, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung besteht.

Das „VILLAGE SECRET“ erwartet von seinen NUTZERN, dass sie keine Details des Spiels direkt und/oder indirekt preisgeben. Jede teilweise oder vollständige Offenlegung würde die geschäftlichen Interessen des „VILLAGE SECRET“ verletzen.

Die Preise von LE VILLAGE SECRET sind auf der WEBSITE im Bereich „Buchen“ angegeben und werden außerdem an der Rezeption der Räumlichkeiten von LE VILLAGE SECRET sowie auf Anfrage ausgehängt.

Die angegebenen Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, unter Berücksichtigung der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer; etwaige Änderungen des Mehrwertsteuersatzes können sich auf den Preis der Dienstleistungen auswirken.

LE VILLAGE SECRET behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei bereits vorgenommene und bestätigte Buchungen davon unberührt bleiben. In jedem Fall wird die Leistung auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preise in Rechnung gestellt.

Die Bereitstellung des „VILLAGE“ setzt eine Reservierung und deren vorherige Bezahlung voraus. Diese erfolgt durch den KÄUFER auf der WEBSITE von LE VILLAGE SECRET.

Alle Buchungen erfolgen direkt vor Ort oder über die WEBSITE und richten sich nach den dort angezeigten Verfügbarkeiten. Die Buchung gilt erst nach Erhalt der Buchungsbestätigung per E-Mail als verbindlich und endgültig; diese wird dem KÄUFER nach Abschluss des Zahlungsvorgangs zugesandt.

In bestimmten Ausnahmefällen kann das Personal von LE VILLAGE SECRET die Buchung im Namen des KÄUFERS vornehmen, falls dieser die Buchung nicht selbst auf der WEBSITE vornehmen kann. In diesen konkreten Fällen akzeptiert der KÄUFER vorbehaltlos, dass eine solche Buchung keinerlei Haftung seitens LE VILLAGE SECRET oder seiner Mitarbeiter nach sich zieht, da die Mitarbeiter in diesem Fall lediglich als Dateneingabe-Mitarbeiter gemäß den Anweisungen des KÄUFERS handeln.

Der KÄUFER verzichtet daher auf jegliche Rechtsansprüche aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung, einer Verletzung der Vertraulichkeit seiner Daten oder einer betrügerischen Nutzung seines Kontos.

Eine Buchung darf nicht zu kommerziellen Zwecken übertragen oder weiterverkauft werden. Wird eine Buchung unter Verstoß gegen diesen Artikel übertragen oder weiterverkauft, wird dem Inhaber der Buchung der Zutritt verweigert.

Sollten sich die NUTZER zu einer gebuchten SITZUNG verspäten, kann LE VILLAGE SECRET entscheiden, ob das Spiel beginnen soll oder nicht. In jedem Fall muss das „VILLAGE“ zur in der ursprünglichen Buchung angegebenen Uhrzeit geräumt werden.

LE VILLAGE SECRET behält sich das Recht vor, NUTZERN, die sich um 15 Minuten oder mehr verspäten, den Zutritt zu verweigern.

Die Zeiten werden in den Bestätigungs-E-Mails von LE VILLAGE SECRET stets erneut angegeben.

Sollten weniger NUTZER zur Teilnahme an der Spielsitzung erscheinen, als bei der Buchung ursprünglich vorgesehen war, haben der KÄUFER und/oder die NUTZER keinen Anspruch auf Rückerstattung der Preisdifferenz.

Sollten sich mehr NUTZER zur Teilnahme an der Spielsitzung anmelden, als bei der Buchung ursprünglich vorgesehen war, muss die Preisdifferenz vor der Teilnahme am Spiel beglichen werden, und zwar im Rahmen der im „Dorf“ zulässigen maximalen Spielerzahl (NUTZER).

LE VILLAGE SECRET behält sich das Recht vor, jede Buchung eines KÄUFERS abzulehnen, der die ihm in Rechnung gestellten Leistungen nicht vollständig bezahlt hat.

ACHTUNG: SIE MÜSSEN UNBEDINGT PÜNKTLICH SEIN UND ZUR VORGESEHENEN ZEIT FÜR DIE VON IHNEN GEBUCHTE SPIELRUNDE ERSCHEINEN. ES LIEGT IN IHRER VERANTWORTUNG, DIE ANDEREN SPIELER DARÜBER ZU INFORMIEREN.
JEDE VERSPÄTUNG FÜHRT ZU EINER VERKÜRZUNG DER SPIELZEIT ODER ZUR ABSAGE IHRES SPIELS.
VIELEN DANK FÜR IHRE MITARBEIT!

Die von LE VILLAGE SECRET und seiner Taverne angebotenen Produkte, Menüs und Getränke, wie sie vom Kunden ausgewählt wurden, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website aufgeführt und vor Ort ausgestellt sind, jedoch vorbehaltlich der vor Ort verfügbaren Produktmengen (das oder die „Produkt(e)“).

Vor der Aufgabe einer Bestellung auf der Website oder vor Ort wird den Kunden dringend empfohlen, die Allergenenliste (einsehbar und auf Anfrage erhältlich) zu konsultieren, um sich über die wichtigsten Eigenschaften der Produkte zu informieren, insbesondere über die enthaltenen oder möglicherweise enthaltenen Allergene.

LE VILLAGE SECRET verfügt über keinen separaten Zubereitungs- oder Kochbereich für vegetarische oder Halal-Produkte.

Die Kunden erkennen an, dass die gekauften Produkte:
, sofern sie mitgenommen werden, zügig verzehrt werden müssen und unter keinen Umständen eingefroren werden dürfen, unabhängig von der Art der Bestellung;
dürfen weder weiterverkauft noch für andere kommerzielle Zwecke verwendet werden;
möglicherweise nicht der Vorstellung entsprechen, die die Kunden zum Zeitpunkt ihrer Bestellung von den Produkten hatten, und zwar aufgrund der fotografischen oder digitalen Darstellung der Produkte im Internet oder auf anderen Kommunikationsmedien, auch wenn LE VILLAGE SECRET sich nach besten Kräften bemüht, die fotografische oder digitale Darstellung der Produkte so originalgetreu wie möglich zu gestalten.

Gemäß Artikel 121-21-8 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen über die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen (mit Ausnahme von Wohnbeherbergung), Güterbeförderungsdienstleistungen, Autovermietung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen. Daher kann keine Buchung storniert oder erstattet werden, es sei denn, die Stornierung erfolgt ausschließlich durch LE VILLAGE SECRET.

Im letzteren Fall wird der Betrag der ursprünglichen Buchung zurückerstattet.

Der KÄUFER ist für die Richtigkeit der Angaben verantwortlich, die er im Online-Buchungsformular auf der WEBSITE eingegeben hat.

Der KÄUFER erklärt sich damit einverstanden, von LE VILLAGE SECRET Informationen und Werbeangebote an seine E-Mail-Adresse oder auf sein Mobiltelefon zu erhalten, indem er auf dem WEBSITE das Zustimmungsfeld anklickt oder den Newsletter abonniert.

Der KÄUFER und/oder der NUTZER, der seine Telefonnummer auf der WEBSITE von LE VILLAGE SECRET angibt, erklärt sich bereits jetzt damit einverstanden, per Telefon oder SMS kontaktiert zu werden.

Indem der KÄUFER die Kontaktdaten der anderen Spieler/NUTZER (Vor- und Nachnamen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen) angibt, ermächtigt er LE VILLAGE SECRET, diesen Informationen und Werbeangebote zuzusenden.

LE VILLAGE SECRET verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten seiner NUTZER nicht an externe Unternehmen weiterzugeben, es sei denn, dies wird von einer gesetzlich befugten Behörde im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verlangt.

Der NUTZER verpflichtet sich, alle ihm mitgeteilten Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten, unabhängig davon, ob diese vertraglich festgelegt, vor Ort ausgehängt oder vom Personal von LE VILLAGE SECRET während der Einweisung mündlich mitgeteilt wurden.

Das Rauchen ist auf dem Gelände und im „VILLAGE“ ausdrücklich und strengstens verboten.

Jeder NUTZER verpflichtet sich, die Sicherheits- und Brandschutzvorschriften sowie die Notausgänge zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten. Diese sind in den Räumlichkeiten von LE VILLAGE SECRET deutlich gekennzeichnet.

Es ist daher strengstens untersagt, die Notausgänge zu versperren; diese müssen unter allen Umständen frei zugänglich bleiben. Der NUTZER darf die Notausgänge nur dann benutzen, wenn die Situation eine Evakuierung der Räumlichkeiten erfordert (z. B. bei einem Brand). Jeder Missbrauch und/oder jede unberechtigte Öffnung dieser Ausgänge durch einen oder mehrere NUTZER führt zur Beendigung des laufenden Spiels oder zu rechtlichen Schritten.

Dem NUTZER ist bekannt, dass es strengstens untersagt ist, in die Räumlichkeiten und in das „VILLAGE“ Speisen, Getränke oder andere Verbrauchsgüter mitzubringen, die den reibungslosen Ablauf der von LE VILLAGE SECRET angebotenen Aktivitäten und Dienstleistungen beeinträchtigen könnten. Es ist ebenfalls verboten, Gegenstände mitzubringen, die als (1) physikalische Gefahren (explosiv, entzündlich, brandfördernd, unter Druck stehende oder verflüssigte Gase, ätzend), (2) gesundheitsgefährdend (giftig, hautätzend, reizend/sensibilisierend, krebserregend/teratogen) und (3) gefährlich für die aquatische Umwelt gelten.

Nach der Spielrunde können Fotos von jedem TEAM der TEILNEHMER aufgenommen werden. Diese Fotos können von „LE VILLAGE SECRET“ zur Veröffentlichung auf seiner WEBSITE oder in anderen digitalen Medien (Facebook, Instagram usw.) verwendet werden.

LE VILLAGE SECRET übernimmt keine Haftung für die Verwendung der Fotos durch die NUTZER und/oder den KÄUFER.

Das gesamte LE VILLAGE SECRET, seine Taverne, seine Räumlichkeiten und sein „VILLAGE“ sind mit Videoüberwachungs- und Abhörsystemen ausgestattet.
Diese Systeme dienen der Gewährleistung der Sicherheit der Gäste, des Personals und von LE VILLAGE SECRET; einige davon ermöglichen es dem Personal zudem, die Spielsitzungen zu verfolgen und den NUTZERN bei Bedarf Hilfestellung zu leisten.

Diese Funktion dient ausschließlich der Sicherheit und/oder dem Spiel und zeichnet die Spielsitzungen der Nutzer in keiner Weise auf.

Die Website und die App stellen ein geistiges Werk im Sinne der geltenden Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum dar. In dieser Eigenschaft genießt LE VILLAGE SECRET als Urheber dieses originellen Werks den gesetzlich vorgesehenen Schutz und die gesetzlich vorbehaltenen Rechte. Sämtliche Daten (Texte, Marken, Logos, Töne oder Bilder), die auf den Seiten der Website und der App erscheinen, unterliegen den französischen und internationalen Rechtsvorschriften zum Urheberrecht, Markenrecht und anderen Rechten und sind durch das Gesetz über geistiges Eigentum geschützt.

Die heruntergeladenen Elemente wie Software, Dateien, Abbildungen, Daten oder sonstige Inhalte sind Eigentum von LE VILLAGE SECRET. Die Fotos, Texte, Slogans, Zeichnungen, Bilder, animierten Sequenzen – mit oder ohne Ton – sowie alle auf der Website und in der App integrierten Werke sind Eigentum von LE VILLAGE SECRET oder von Dritten, die LE VILLAGE SECRET zur Nutzung dieser Werke berechtigt haben. Alle auf der Website und in der App verwendeten Marken und Handelsnamen sind eingetragene Marken oder Kennzeichen, die LE VILLAGE SECRET oder seinen Partnern gehören, die LE VILLAGE SECRET das Recht zur Nutzung dieser Marken und Handelsnamen sowie die hierfür erforderliche Lizenz gewährt haben.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung, Nutzung oder Änderung – unabhängig vom Verfahren und vom Träger – sowie ganz allgemein jede Nutzung der Website und der App oder eines der Logos und/oder Marken, sei es ganz oder teilweise, zu kommerziellen oder sonstigen Zwecken ist strengstens untersagt und stellt eine Urheberrechtsverletzung dar, die eine Haftung des Urhebers nach sich ziehen kann. Dieses Verbot gilt unabhängig vom Verfahren der Vervielfältigung, Darstellung und/oder Änderung sowie unabhängig von deren Dauer.

Jedes Setzen von Links zur Website und zur App, jedes Framing der Website und ganz allgemein jede Nutzung eines Bestandteils der Website bedarf der vorherigen und ausdrücklichen Genehmigung von LE VILLAGE SECRET, die jederzeit nach eigenem Ermessen widerrufen werden kann. LE VILLAGE SECRET behält sich das Recht vor, die Löschung jedes Links zur Website zu verlangen, der nicht genehmigt wurde oder nicht mehr genehmigt ist, sowie Schadensersatz für den dadurch entstandenen Schaden zu fordern.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle abgeschlossenen Verträge, in denen diese Bedingungen enthalten sind, unterliegen französischem Recht, und für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

Beschwerdeverfahren

Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden ist kostenlos. Jede Person kann selbst oder über eine Verbraucherorganisation auf verschiedene Weise eine Beschwerde einreichen:

Per E-Mail an LE VILLAGE SECRET (contact@levillagesecret.fr)

Telefonisch unter der Nummer +33755557101.

Schriftlich an folgende Adresse: LE VILLAGE SECRET, 47 rue du lac, 67380 LINGOLSHEIM

Während der Öffnungszeiten und mit angemessenen Umgangsformen direkt an der Rezeption von LE VILLAGE SECRET.

Zulässigkeit von Beschwerden:

Reklamationen müssen innerhalb eines Monats ab dem Datum der ersten Leistungszahlung eingereicht werden; die Bearbeitungsdauer kann einen weiteren Monat betragen.

Eine Entschädigung setzt voraus, dass der Antragsteller mit allen ihm zur Verfügung stehenden Mitteln den Zahlungszeitpunkt sowie den Nachweis über die Buchung der Sitzung erbringt.

Es können Belege angefordert werden, die die tatsächliche Entstehung des Schadens belegen (Quittungen, Rechnungen usw.)

Nach Benachrichtigung des Beschwerdeführers kann LE VILLAGE SECRET gegebenenfalls eine eingehende Untersuchung durchführen, wenn es dies für erforderlich hält. Dadurch verlängern sich die Bearbeitungsfristen.

Rechtsmittel:

Jeder Beschwerdeführer, der nach Abschluss seines ursprünglichen Beschwerdeverfahrens eine erneute Prüfung seines Falles wünscht, kann unter denselben Bedingungen wie bei der ursprünglichen Beschwerde oder über eine Verbraucherorganisation Widerspruch einlegen.

Befassung des Bürgerbeauftragten

Schließlich hat der Beschwerdeführer die Möglichkeit, sich an den Tourismus-Ombudsmann zu wenden, falls ihn die Antwort von LE VILLAGE SECRET nicht zufriedenstellt oder er zwei Monate nach Einreichung seiner Beschwerde noch keine Antwort erhalten hat. Der Tourismus-Ombudsmann ist für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckten Dienstleistungen zuständig. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos.